i sitt siste innlegg, vurderer vårt maskerte installasjonsprogram hvordan han holder seg forelsket i automatisering og snakker om å håndtere forventningene til kundene sine. Hvordan han eksternt starter flakey set-top-bokser og tilstanden til ordreboken hans i disse lavkonjunkturene hit Times …
“Selv om vi ikke la merke til det den gangen, så tidligere i år et betydelig jubileum for vår virksomhet i sin nåværende form. Før det hadde jeg holdt på med automatisering på en DIY -hobbyistisk basis for meg selv. Overgangen fra tidsfordriv til virksomhet virket som praktisk en den gang; Hvorfor ikke konstruere en virksomhet rundt å gjøre det du elsker å gjøre uansett? Etter år med å gjøre dette for å tjene til livets opphold, er spørsmålet annerledes; Hvordan holder du deg forelsket i automatisering? Hvordan endrer det å gjøre dette for en levende perspektiv?
Jeg må forord dette ved å si at jeg fremdeles er veldig glad for å ha gjort farten. Det siste tiåret har vært et ganske godartet miljø for å bygge en tilpasset installasjonsvirksomhet, og jeg tror vi har vært heldige som har gått gjennom mange av våre voksende smerter i en så velstående periode. Vi ansetter nå ti personer, har en bok for full ordre for 2009 og jobber med noen bemerkelsesverdige prosjekter. Når det er sagt, påvirker miljøet på markedet; En rekke av våre lokale konkurrenter har gått under siden slutten av 2008, og det er bevis på at de bedre firmaene kutter ned på noen områder. Alt dette gir spørsmålet om hva jeg fremdeles elsker med automatisering lagt til bitt. Er automatisering noe bare en hobbyist kan elske? Kan et tilpasset installasjonsprogram fremdeles få den samme brusen når det ikke bare er WAF som er på linjen, men levebrødet ditt?
Jeg antar at det virkelige spørsmålet er hvordan jeg føler om automatisering etter å ha solgt og støttet det? Har det å sitte i ryggen av stativer som får ukommunikative biter av sett fra Document Shy Produsenter for å fungere ordentlig sammen stemplet ut min hobbyforent? Vel, det er ikke drept det, men noen ganger er det gitt den interessen litt av en skoing. Det har vært dager da jeg har kommet hjem og følt at ingen av jobbene våre ville være ferdige, og det er ikke en fantastisk følelse. Så her er litt ekteskapsveiledning for tilpassede installatører. Hvordan holder du deg forelsket i automatisering – og for å illustrere poenget jeg kommer til å bare sjelen min om forholdet mitt til den ydmyke skyhd -boksen
Hva vil folk ha fra fantastisk automatisering? Når nye kunder kommer til utstillingslokalene våre, leter de etter fantastisk brukervennlighet, et løfte om ingen rot, ingen uryddige ledninger osv. Og en ekte “wow” krok. “Wow” kan være hva som helst – sofistikert fjernstyring, helt diskret lyd/video/video, en strålende enkel medieserver, iPhone -kontroll – det spiller ingen rolle hva det er, men det er viktig at det er en. Dette er mye mer enn et enkelt salgspunkt. Disse systemene kan noen ganger gå galt, og når de gjør det, er det mye bedre hvis kunden er en stor fan.
La oss sette det i perspektiv ved å bruke Skyhd -boksen som et eksempel. SkyHD -bokser er ganske attraktive sett med sett fra et kunde synspunkt (hvis du aldri har hatt en tivo). Folk elsker Skyhd og løftet om å få all den HD -godheten og Sky+ -funksjonaliteten til hvert rom i huset er en stor krok. Det er en stiftforespørsel. Fra vårt synspunkt er det en god jobb de elsker dem fordi jeg ikke kjenner et annet sett i vår rustning som trenger så hyppig inngrep. Hvis oppvarmingskontrollen din spilte opp så mye som Skyhd -boksen din, ville du være sprek. Hvis multiroom -musikksystemet ditt svikter deg som typisk, ville du ikke se på det i samme vennlig lys. Hvis TV-en din slo opp med et merke på baksiden og fortalte deg nøyaktig hvilke av de forskjellige leverandørene av underleverandører som hadde laget det, og din antydet at det var blitt slått opp på Longbridge fredag 13. plass kl. 16.30, ville du muligens være bekymret. *Skyhd -bokser er heldige, folk (for det meste) liker dem. Folk fortsetter å like dem selv når Sky fjerner selve utgangsportene som har muliggjort rimelige og anerkjente HD-distribusjoner siden de ble lansert og erstatter EPG med noe som ser ut som om det ble slått av fra en Tesco Freeview-boks på £ 25.
Så for tilpassede installatører er det to viktige deler til den ligningen. Alle av oss ønsker å selge ting som er anerkjente fordi det bare er sunn fornuft, men noen av tingene vi jobber med bare ikke er det. Så systemer må bli elsket, og det er ganske enkelt å tippe over kanten fra å være elsket til å være på hitlisten. Hvis du er upålitelig og ikke elsket, er du neste ukes eBay -utfordrer og installasjonsprogrammet som setter deg inn, har fått sjansene for henvisningsarbeid alvorlig redusert. En Skyhd -boks har nok grunner til ikke å bli elsket, men ser fortsatt ut til å slippe unna med det.
Imidlertid er det bare en del av historien. Elsket, men ganske upålitelig og velsignet med en rekke problemer som kunden ikke ser og virkelig ikke trenger å vite, kan Skyhd -boksen allerede surre et forhold. Hva gjør tilpassede installatører da med SkyHD -bokser? De stick dem inn i stativer som er skjult diskret, de kobler dem opp til multiroom matrix -svitsers, og deretter erstatter de ofte kontrollmekanismen som himmelen gir, IR -kontrollen, med et tilpasset grensesnitt som kontrollerer alt annet i rommet, lys, forsterkere osv. Med andre ord vipper vi med den originale designen og legger ved å legge inn noen ekstra feilpunkter. Jeg er ingen fan av IR, men hvis du har en himmelboks som sitter foran deg og en himmel fjernkontroll, er det et ganske bra kontrollsystem. På samme måte når Sky Box trenger å starte på nytt, er det enkelt å slå den sammen og sikkerhetskopiere igjen hvis den er lørdag tre meter unna.
Så som et minimum må installasjonsprogrammet få kontrollen så god som det er på et innfødt himmelsystem og gjøre strøm på å sykle den jævla tingen så enkel som å flikke en bryter. Det får deg tilbake til nivå PAR, så hvor er fordelen i automatiseringssystemet ditt? Kanskje er det det faktum at den nye fjernkontrollen slår på TV -en (OK, så himmel fjernkontroll Kontroll og kanskje tilgang til CCTV eller musikkbiblioteket ditt. Gjør alt det og få det til alle HD -fortellinger i huset. Det høres mer ut som det, så hva må installasjonsprogrammet gjøre for å gi kunden systemet de begge kommer til å elske?
Oppskriften vår på akkurat dette tilfellet er ganske definert nå. Vi har administrert strømforsyninger med IP -kontroll som betjener strømkravene i stativet, slik at vi kan starte på nytt fra berøringspaneler, fjernkontroller eller til og med avsidesliggende steder om nødvendig, vi bruker RTI -fjernkontroll eller AMX -kontrollpaneler som ikke krever siktlinje , som har et grensesnitt som vi har testet om og om igjen med kunder for å sikre at de har det bra med det, og som kan utstede IR -kommandoer fra deres sentrale prosessorer. Vi fortsetter å bruke komponentvideofordeling, og vi fanger HDMI -utgangen i nærheten av HDMI -porten, og det er alt jeg sier om det. Vi bruker ikke TV -er som ikke som et minimum har et diskret sett med IR -kommandoer for Power On / Off og individuelt inngangsvalg, og vi vil ikke designe systemer som ikke vil gi oss ekstern tilgang og styring. Hvis vi ikke kan oppfylle disse kravene i spesifikasjonen, vil vi ikke gjøre det. Vi vil heller avstå fra å gjøre arbeidet. En veldig respektert installasjonsprogram i bransjen fortalte meg en gang “Ikke la dem noen grunn til å bli skuffet”. Han hadde rett, og hvis du avviker fra dine velprøvde ruter, er du fylt. Det er nok potensielle triggere for frustrasjon i et tilpasset system – ikke la deg bevisst introdusere mer på spesifikasjonsstadiet.
Dette er et så lite eksempel-ett element i AV-systemet som vil være et av undersystemene som kan utgjøre det generelle hjemmeautomatiseringssystemet. Det er belysning, lyd, oppvarming, sikkerhet, blindkontroll osv. Og de har alle lignende problemer. Men det fremtredende poenget er det samme. Hjemmeautomatisering kan suge tennene, den vil presse tannkremen i midten, den vil stjele appelsinjuicen fra det felles kjøleskapet og det kan gi deg et utall grunner til å bli av kjærlighet med det, men hvis du er klar over De kan du finne anerkjente måter å overvinne disse svakhetene på. Ikke bare det, men når du gjør det, kan du finne moroa igjen. Kundene får anerkjente systemer de liker, du får fortsette å pitre vettet ditt mot alt det maskineriet og gjøre de tingene du pleide å elske å gjøre og fremdeles gjøre når du har fått sjansen … og får betalt for det. ”
Les de maskerte installatørene tidligere innlegg
*Det maskerte installasjonsprogrammet vil påpeke at han har eid en Rover SD1 og er intimt kjent med verkene til Joseph Lucas, Prince of Darkness. Han vil også påpeke at han foretrekker Samsung Skyhd -bokser for øyeblikket …
Ønsker mer? – Følg oss på Twitter, som oss på Facebook, eller abonner på RSS -feeden vår. Du kan til og med få disse nyhetene levert via e -post, rett til innboksen hver dag.
Dele denne:
Facebook
Twitter
Reddit
LinkedIn
Pinterest
E -post
Mer
Hva skjer
Skrive ut
Skype
Tumblr
Telegram
Lomme